程序及指引
资讯科技署提供下列程序和指引，以确保校园标准得到执行，并能更好地满足校园的资讯科技需要. 此列表处理部门的日常问题和实践，但不打算提供所有可能场景的完整列表.
威廉希尔体育有一个 校园计算机与网络使用政策 适用于所有获授权使用大学计算资源的用户. 这是一项正式的大学董事会批准的政策，所有用户都必须遵守，它确定了使用大学计算资源的条件，以及在违规情况下将采取的制裁措施.
程序及指引
- Minimum Hardware Standards
- 标准硬件和软件
- 硬件安装
- 订购非标准硬件
- 硬件相关信息
- 更换电脑时间表
- 级联电脑
- 级联式打印机
- 拆除旧的信息技术设备
- 用于硬件、软件或网络课程的计算机设备服务
University Network Related Information:
- 使用威廉希尔体育电子邮件系统滥发垃圾邮件
- Sending Campus Wide Emails
- 追踪不请自来或不需要的电子邮件
- 威廉希尔体育电子邮件系统的存储空间
- SSU邮件系统公共文件夹的创建和维护
- 在SSU邮件系统中创建和维护系统分发列表
Telephone Services Related Information:
Student Housing Related Information:
Information Related to Purchase and Return of Equipment:
资讯科技署部门程序及指引
交通运输系统一般资料:
服务要求
所有服务请求应通过电子邮件提交至 帮助台 以便于最方便的服务. ITS利用一个帮助台软件包(HEAT)来跟踪和分配部门内的工作. 当请求得到解决时，该软件还将用返回电子邮件通知用户. 直接通过电子邮件向ITS外部部门请求协助, 一个电话, 或个人访问增加了请求被忽略的机会，因为日常任务是通过帮助台 HEAT系统的预定工作流分配和完成的. 因此，作业必须以这种方式提交.
对于大多数软件安装请求，需要两个星期的准备时间，以确保有足够的时间进行测试，并确保遵守许可证. 在某些情况下, 项目可能需要订购和/或不兼容可能会导致意外的延迟. 因此, 尽管ITS会尽力在两周内处理所有提交的申请, 我们不能保证.
请求对大学自有设备采取行动, 在用户帐户上, 或对电话服务必须由适当的责任方进行. 未经负责设备的部门主管同意，不接受第三方的要求.
在办公时间后联络资讯科技署
资讯科技署职员由星期一至五上午八时至下午五时满员.
在每个新学期的前两周, 一名技术人员在办公室工作到周一到周四晚上7点.
用户在下班后需要报告紧急技术问题，请拨打校园保安电话x3243. 校园保安将会联系ITS处理此问题. 请务必向安全提供问题的详细描述, 你的名字, 你的位置, 如果可能的话，还有联系电话. 非紧急问题应通过发送电子邮件到
大学自有设备的服务和支持
ITS为所有符合或超过标准的大学自有设备提供服务和支持 Minimum Hardware Standards. 所有大学拥有的设备达到或超过 Minimum Hardware Standards 必须经由交通运输署提供服务，除非事先已与交通运输署作出安排. ITS保留权利不为之前由未经授权的个人或供应商提供服务的设备提供服务.
在制造商保修期内的设备将按照保修规定进行维修，所有部件将通过保修程序获得. 对于个别部门的服务和保修范围内的部件，将不收取任何费用. 不在制造商保修范围内的设备所需零部件的费用由个别部门负责. ITS将向个别部门提供报价和订购信息, 谁必须订购和支付必要的部件.
需要维修套件的打印机将由ITS提供服务. ITS将向个别部门提供维修特定打印机所需的特定维护套件的报价和订购信息, 谁必须订购和支付维修套件.
ITS可根据使用记录向个别部门建议更换某一特定设备, 问题的严重程度, 零件或修理的费用, 或其他类似原因. 由交通运输处建议更换而未由交通运输处更换的设备，可被交通运输处视为无法使用, 在这种情况下，未来的服务将不会在设备上提供.
非大学物业服务与支持
非大学物业的服务和支持是个人业主的责任. 这包括但不限于家用电脑, 笔记本computers, 口袋里的电脑, pda, ipod, 以及手机组合设备，不管这些设备是否用于大学目的.
ITS确实为大学相关服务(如拨号调制解调器访问)提供支持文档, 无线接入, 大学宿舍连通性, 还有从校外访问邮件. 本文件可从ITS前台或从 本局网页. ITS将非常乐意回答特别与这些说明有关的问题.
Physical Safety of Computer Equipment
对于不属于交通运输署的资产，交通运输署概不负责. 个别部门必须采取他们认为有必要的保安措施，以确保其资产的实际安全，例如调整钥匙分配和适当锁门. 选择为其电脑室安装特别保安设备的部门, 是否需要确保交通运输系统在有需要时有适当的通道来维护电脑. 因此, 选择在设备上安装物理锁的部门必须提供所有锁的钥匙副本，以便ITS可以在任何时候访问系统.
任何由ITS拥有的用于安装或服务的实物资产都将由ITS员工在任何时候进行妥善保护. 其持有的物品为其暂时的责任, 但只有在有效的HEAT Ticket存在的情况下
威廉希尔体育网络指南
Ssu网站领袖指南
以下是指南的简写版本. 有关SSU Web Leader指南的更多信息, 参见萧尼州立大学WWW内容标准化页面.
*所有网页都应该使用白色背景. 如果使用了表, 它不应该太大，以免改变背景/页面的基本外观和颜色.
*标准的页眉和页脚应用于所有SSU网页. 图形不应位于标准页眉的上方或旁边，而应位于页脚的下方或旁边.
*目前个人或个人网页不允许出现在大学服务器上. 页面或部分页面或链接, 这是因人而异的, 不应该出现在任何SSU网页上. 这包括为个人利益或服务做广告或背书的链接. 的 www.肖尼.edu 本网站不正式认可任何商业产品或服务.
*任何官方认可的学生组织都被允许在大学的网站服务器上存在. 然而, 这样的组织必须有一个教员或行政赞助人负责组织网页上的内容。. 这个内容必须是一般化的, 遵循页面上列出的标准化指南, 威廉希尔体育WWW内容标准化, 体现学校的使命和战略规划. 主办方负责审核内容并发送电子邮件通知. 网页内容或连接到外部网站，如果被认为具有冒犯性质，将会被删除而不另行通知.
*热链接应该与给定页面的主题相关.
*将对网页进行轻微修改，如语法、拼写或明显错误. 如果页面有重大错误, 网站负责人将被通知，以便他/她可以纠正这个问题. 我们将检查网页的技术准确性，并在必要时进行编辑.
*不符合大学网页标准的网页和/或链接, 都不准确, 或者不是当前的, 会被移走.
*音乐不应出现在任何页面上.
*照片和图形必须质量好. 照片应该在照片编辑器中调整大小，而不是在FrontPage中.
*网站设计是威廉希尔体育的财产，而不是个人网站领袖. 一个页面不应该声明它是由一个单独的网络领导者设计的. 然而，网页负责人可能会表示他/她维护网页的内容。. 所有页面的页脚部分都有一个“由XXX维护的页面”. 网络领袖应该把他们的名字(与他们的电子邮件地址链接)放在这个部分，以便用户在需要的时候可以直接联系他们.
*保持SSU网站，特别是主页的完整性是很重要的. 放在主页上的链接反映的是类别，而不是具体的项目. 我们收到许多直接从主页链接到网页的请求. 然而，在大多数情况下，不可能在主页上放置链接. 我们会尽量满足网站领导的要求，并在整个网站适当地放置到他/她的页面的链接.
Account Related Information:
Assistance with Accounts
需要网络登录或MySSU帐户协助的用户可在正常办公时间(8:00 - 5:00)到ITS办公室(Commons 005)寻求协助, 星期一至五). 学生也可以到克拉克纪念图书馆的参考服务台，只使用他们的网络登录帐户. 重置任何帐户密码, 用户必须亲自前来，并出示有效的大学学生证或其他合法的有照片的学生证.
在每个新学期的前两周, ITS协助学生在晚上的实验室(下午6点后)设置帐户并初步登录校园网. 这项努力的目的是为上夜校的学生提供及时的帮助, 在正常营业时间之后, 每学期的前两周.
在实验室授课，课程安排在下午6点之前的教师，如果希望让ITS员工协助在教室中初始登录帐户，可以通过提交电子邮件到 帮助台. 如果教师希望在上课时间只把需要帮助的学生送到教育与管理学院进行账户协助，请提前通知教育与管理学院，以便我们能够确保有足够的人手迅速支持他们，并让他们尽快返回课堂.
登录你的校园网络帐户的基本说明可以找到 在这里.
创建和使用临时帐户
临时登入帐户将用于大学主办的特别活动，在这些活动中，所有参加者无法使用个别登入帐户. 需要此类账户的部门必须在活动前至少两周通过电子邮件向 帮助台.
临时帐户必须由SSU员工负责, 包括在使用此帐户时所采取的行动. 的 校园计算机与网络使用政策 适用于校园网的所有用户. 活动结束后，临时帐户将被禁用
临时帐户不能在网络或实验室的个人计算机上保存或存储文档. 使用这些临时帐户的部门必须提供外部媒体来源, 比如磁盘或u盘.
需要为每个单独用户创建和分配临时个人帐户的部门必须向ITS提交正式请求.
新入职员工:
一旦ITS收到招聘通知，将为新聘用的员工创建网络登录和电子邮件帐户. 一旦所有文书工作完成，人力资源部将与ITS联系.
部门主管有责任确保在需要更及时访问时，向ITS通报招聘情况, 通过发送电子邮件到 帮助台 并请人力资源部确认录用. 在收到HR的确认之前，即使已经提出请求，也不会创建帐户. 部门主管有责任在需要访问CARS行政系统时，通过电子邮件通知ITS 帮助台.
雇员的前任正式使用的电话分机将被重新分配给新雇员，除非部门主管通过电子邮件向新雇员提出要求 帮助台. 默认情况下还将建立对语音邮箱的访问.
大学员工可使用长途接入码和电话卡. 部门主管必须通过发送电子邮件请求访问 帮助台. 长途接入码和/或长途电话卡将不会从原员工转移到新员工.
部门间员工调动:
如果一个员工从校园的一个部门调到另一个部门, 原部门的部门主管有责任取消可能发给该员工的任何长途接入码或电话卡. 新部门的部门主管有责任要求新职位可能需要的任何长途接入码或名片. 确保适当的部门收费, ITS不会在部门内部或部门之间转移电话卡或长途接入码.
如果需要更改管理系统上的用户权限, 有关部门主管应提交增加或删除查阅权限的申请. 在大多数情况下, ITS将需要与两个部门主管合作，以确保权利得到适当调整.
电话分机将保留在原部门内，除非原部门的部门主管另有要求. 员工将被发放一个新的电话分机，在新的部门内使用.
部门主管有责任将任何这些更改的需要通知交通运输系统. 所有的请求都应该通过发送电子邮件到 帮助台.
离开大学
学生:
对于连续两个学期毕业或未入学的学生，将删除其网络登录和电子邮件账户. 所有在电子邮件系统和任何网络存储位置的文件将在此时被永久删除.
员工:
员工的网络登录, 汽车登录, 及/或电邮帐户，在收到人力资源部或部门主管的终止通知后，均会被关闭. 前雇员的直接主管负责确保前雇员的电脑被审查和评估与大学官方事务有关的现有文件, ITS通过帮助台得到通知，以协助计算机的转换. 所有机构文件应由部门评估，以确定它们是否需要存档或移交给另一个大学员工的管理 校园计算机与网络使用政策. 一旦所有机构文件被确定, 该员工的账户将被删除, 个人电子邮件帐户中的所有文件将被删除, 所有用户专用软件将被卸载, 而驻留在本地或网络存储位置上的非归档文件此时将被永久删除. ITS不会更改, 更新, 或者在没有直接上级直接授权的情况下重新映像前雇员的计算机.
在收到解雇通知后，任何可能发给前员工的长途接入码和/或长途电话卡将立即失效. 离校人员不将长途接入码和/或长途电话卡转让给新聘人员或现有人员.
该前雇员使用的电话分机将继续有效，并将继续由该部门承担财务责任. 本部门有责任将电话分机转递给合适的一方，该方应接到任何可能致电该前雇员的来电. 此扩展将保留在部门中，重新分配给空缺职位的替代雇员.
希望完全放弃电话分机的部门必须提交正式申请. 为此，部门主管必须向 帮助台 特别声明他们不再需要这个扩展，并希望把它归还给校园泳池. 一旦扩展返回到池中, 它将在校园的其他地方使用，并不能提供给部门在以后的日期重新使用.
ITS将重置语音邮箱密码，以便部门主管访问前员工的语音邮箱. 部门负责修改和/或删除邮箱上的问候语.
退休账户:
符合退休合同中规定的退休标准的教师, 并选择使用计算机访问权限, ITS将创建一个新的网络/电子邮件帐户，为退休人员提供这种特权. 退休人员希望利用退休后的特权并创建一个帐户, 能否在离职面谈过程中向人力资源部提出要求. 如果退休人员在离职面谈期间没有要求创建帐户，将不会获得帐户.
该帐户将创建使用相同的用户名作为他们当前的学院帐户，但它将是一个新帐户. 退休人员的账户将可以访问校园电子邮件，也可以使用相同的登录凭证从场外使用校园拨号.
一次性密码将设置为由人力资源部提供的个人正式退休日期. 密码的输入格式为YYYYMMDD. 退休人员首次登入时须更改密码. 所有威廉希尔体育 会计协助 是否适用于退休帐户.
雇员的当前帐户和退休后帐户不会同时存在，在创建退休帐户时，数据不能从一个帐户转移到另一个帐户. 在更换员工账户之前，员工必须将他们希望保留的任何个人物品保存在其他形式的外部媒体上. 任何未检索的文件将在雇员帐户被替换为退休人员帐户时被删除.
符合威廉希尔体育政策5.30, ITS将关闭离开大学的学生的账户，然后在机构性质的文件被确认(由部门主管)后删除他们的账户。. 离开大学的员工没有保留现有员工账户的选择权，除非他们将继续以某种身份为大学工作. 这需要VP的批准. 详情请参阅 离开大学 有关正常帐户终止准则的资料. 由于连续12个月没有活动，威廉希尔体育保留在不通知的情况下终止退休帐户的权利.
Hardware Related Information:
Minimum Hardware Standards
可以找到最低的硬件标准 在这里.
标准硬件和软件
学院将尽一切努力支持校园的个性化需求. 提供标准化的硬件和软件选项使大学有机会明智地投资其有限的技术资源. 标准化还可以减少支持成本和维护工作.
由于这些原因, ITS负责管理定制安装的请求，并为标准化的计算机硬件和软件选择获取协商价格
ITS有一个网页，提供这些产品的价格和规格标准的硬件 项目及标准 标准软件. 如果部门需要为本页列出的项目以外的项目定价, 他们应该通过电子邮件向 帮助台 ITS将协助获取价格和规格.
ITS不能确保网络兼容性或对非标准硬件和软件的支持水平, 或购买未经资讯科技署批准的硬件及软件.
硬件安装:
所有硬件安装将由ITS完成. 一旦采购订单完成，所有订购的物品都被送到订购部门, 资讯科技署有责任透过电邮联络资讯科技处 帮助台. 请求应该指明硬件安装的位置以及谁将是主要用户. ITS将尽快安排硬件和任何支持软件或驱动程序的安装.
Ordering Non-Standard Hardware:
如果用户或部门希望购买联想标准系统以外的其他品牌系统，则必须购买符合以下要求的系统:
硬件要求:
- 购买的任何系统必须符合或超过SSU目前从联想购买的标准系统的规格，以便获得ITS在采购订单上的授权.
- 任何购买的系统必须包括至少3年的零件和劳动保证，以便获得ITS在采购订单上的授权.
- ITS要求购买的任何系统必须运行Windows XP专业版，才能被允许在SSU网络上使用. ITS必须推出安全更新、窗口更新、反病毒定义文件等. 通过网络，我们需要当前的标准来做到这一点.
此外，用户或部门必须知悉并同意下列事项:
- ITS是联想授权的支持中心. ITS不是任何其他制造商的正式授权支持中心. 大多数制造商的保修要求保修范围内的支持由授权的支持中心进行. 因此, 联想以外的任何品牌系统的任何硬件支持都很可能需要外部第三方来完成. 这可能需要用户或部门将系统运送到非站点位置或将其带到非站点位置进行支持. ITS将不承担运输费用, 运输, 或维修此类非标硬件.
- ITS不能确保标准SSU软件应用程序或任何其他部门专用软件包能在非标准硬件上正常运行. 我们将提供安装服务，但如果软件没有执行到预期的性能水平, 用户或部门将需要与硬件或软件供应商合作，以解决遇到的性能问题.
用户或部门可为办公室电脑购买不间断电源. 合适的UPS既能提供电涌保护，又能在停电时提供短期电池备份. UPS不打算让计算机长时间运行, 但它可以防止电脑在停电时突然关机. 电池将保持电力足够长的时间，让用户在失去电力时优雅地关闭电脑. 这是为了避免未保存数据的丢失和防止设备的电气损坏.
UPS必须按比例伸缩，以满足设备或其所支持的设备的适当功率要求. ITS可以为其推荐的标准联想或苹果办公电脑提供基本UPS型号的推荐. 如需UPS推荐，用户或部门应向 Help_Desk@肖尼.edu 并包括他们希望在UPS上支持的计算机的型号和ITS ID号. 因为建议将针对具体的设备和他们个人的电力需求, 用户不应在未与ITS协商的情况下向现有UPS添加其他设备. 在已有的UPS上安装过多的设备或UPS推荐中未包含的设备，会导致设备或UPS损坏.
希望为标准联想或苹果办公电脑以外的设备购买UPS的用户或部门需要直接与制造商联系，获得UPS的建议. 每个制造商或供应商对每件设备都有特定的要求，因此在购买UPS之前必须直接联系. 在下订单时，应附上制造商或供应商的推荐信. 不鼓励在现有UPS上增加专用设备，或在没有咨询制造商的情况下直接订购标准UPS，如果与设备的功率要求和额定值不匹配，可能会导致设备损坏.
UPS的价格不包括在标准设备的成本中，各部门应预期为此类设备的成本提供资金.
更换电脑时间表
威廉希尔体育实行计算机更换计划，学生使用系统每3年更换一次，员工使用系统每4年更换一次. 学生使用系统在每学年的暑假期间更换，员工使用系统在每学年的寒假期间更换. 除预定时间外，因性能故障而需要更换的系统将个别处理.
级联计算机:
威廉希尔体育(肖尼 State University)现在正在为学生和教职员工更换电脑. 因此，在实验室和办公室内使用级联机器是不必要的.
部门如认为需要在其办公室内使用级联电脑，必须透过电子邮件向ITS递交书面申请 帮助台. 资讯科技署会评估电脑的状况，以确定电脑是否符合学系的需要及校园网标准. 任何批准的级联必须在安装新计算机之前通过ITS进行协调.
所有通过大学更换计划更换的机器都将进行拍卖. 被拍卖的机器将被移除操作系统和所有软件. 这个过程是不可逆的. 任何从网络移除但由办公室保留作独立用途的已更换系统，将不获ITS支持. 可以找到目前网络计算机的最低标准 在这里.
级联打印机:
希望级联打印机的部门必须通过电子邮件向ITS提交书面请求 帮助台. 资讯科技署会评估打印机的状况，并决定其是否符合学系的需要及校园网标准. 有不良操作记录的打印机可能建议由ITS更换.
旧资讯科技设备的拆卸:
信息技术设备被定义为任何具有存储能力的设备, 传输, 或者创建电子数据. 被认为是信息技术设备的项目包括, 但并不局限于, 电脑, 笔记本computers, 闪存, 手机, 智能手机, pda, 黑莓, iPod的, 以及其他类似的智能设备. 所有大学拥有的信息技术设备必须遵循这个删除过程.
希望拆除旧信息技术设备的部门必须联系ITS，首先从设备上拆除电子存储组件, 这可能是硬盘的形式, SD卡, 记忆体晶片, USB驱动器, 或其他适用形式. 在无法从设备上拆卸电子存储组件的情况下, 整个设备将被ITS接收，并可能要求销毁整个设备. 在所有其他情况下, 一旦电子存储组件被移除, 采购部门必须填写《威廉希尔体育》，并将其提交给采购部. 设备行动授权表可在应付账款中获得. 为了允许适当的资产跟踪，ITS不删除整个设备. 设施在收到设备行动授权表格后，将拆除其余的硬件部件，然后在拍卖会上出售.
在设备被移出部门之前，从设备中检索任何必要的数据文件是最终用户的责任. ITS将首先清除所有文件, 操作系统, 以及电脑上的任何软件应用程序. 一旦完成, 设备的电子存储组件将被物理破坏. 这个过程是不可逆的.
所有不符合最低标准的设备将从网络中移除并被拍卖. 任何从网络移除的系统将不被ITS支持. 有关现时网络电脑的最低标准，请按 在这里.
用于硬件、软件或网络课程的计算机设备的服务:
为实验室中拆卸、重新组装的计算机设备提供服务和支持, 和/或软件为教学目的重新配置是原始部门的唯一责任.
Software Related Information:
在校园安装标准软件:
所有软件安装将由ITS完成. 任何被认为是SSU的软件 标准软件 软件包将默认安装在所有新设备上，以适合设备的预期功能，或根据ITS与设备的主要用户之间的协议.
在办公室加载非标准软件:
用户需要ITS安装除SSU以外的其他软件包 标准软件 软件包可以通过电子邮件向 帮助台 . 安装非标准软件的要求只适用于与工作有关的软件. ITS不会安装非SSU官方业务用途的应用程序，也不应由设备的主要用户安装.
用户必须拥有相应的license, 原创软件媒体, 以及他们希望安装的任何软件的原始文档. 许可证证明必须存放在用户的办公室, 只要软件安装在用户的机器上, 为了在软件审核时记录许可证遵从性. 存储所有软件媒体的原始副本是用户的责任.
对非标准软件的支持是有限的. 如果与标准SSU软件包发生冲突, ITS可能需要移除额外的软件. 对于能够提供文档支持与非标准软件相关的特定工作需求的用户，可以授予例外. 任何软件, 有意或无意地, 对任一计算机产生安全风险, 的数据, 或大学网络, 会否被交通运输署除名. 任何被确定为与工作无关的软件, 如果在系统上遇到或在网络上检测到，ITS会删除吗.
在学术实验室加载非标准软件:
学术部门需要让ITS在实验室安装除SSU以外的其他软件包 标准软件 软件包，必须通过电子邮件向 帮助台. 各部门必须拥有相应的许可证, 原始软件分发, 以及他们希望安装的任何软件的原始文档. 应至少在季度开始前两周提出申请，以确保第一天上课的可用性.
安装应该在季度之间进行. 一旦季度开始，向实验室添加额外的软件可能就不可行了，因为这可能会干扰已经在活动课堂上使用的软件.
许可证明将由ITS复制，但学术部门必须存储原件，以便在软件审核时记录许可符合性. 软件媒体将由ITS复制(如果制造商允许)作为备份用途. 原软件媒体将归还教务处保管. 储存所有原始软件媒体和许可证是该部门的唯一责任.
希望在公共区域增加这种包装的学术部门, 比如学生成功中心, 这些单位也必须出示足够的执照证明.
对非标准软件的支持是有限的. 如果与标准SSU软件包发生冲突, 可能需要删除或重新配置附加的软件.
安装演示软件或临时软件:
ITS只会在特殊情况下安装演示软件或临时安装软件包. 这种装置需要至少提前两周通知. 需要安装软件的部门必须为授权使用提供适当的许可证和文档，并提供适当的软件媒体.
软件只会在课间休息时间或大学常规课程不使用的实验室中临时安装. 任何与其他标准实验室软件发生冲突的软件安装都将被ITS删除.
Obtaining software under the Microsoft Agreement:
针对学生的MS Office (PC和Mac)和Windows XP Professional产品可在校园书店购买. 在购买微软协议下的任何软件之前, 学生必须首先完成许可协议表格并交付给ITS, 谁会为学生提供购物代金券. 有了这张代金券，MS Visual Studio和操作系统软件也可以从图书馆借阅. 如需更多资讯，请浏览以下连结: 微软许可协议
根据微软协议，目前SSU的教职员工也可以在家里使用软件. 任何完成许可协议的SSU员工都可以获得一份微软软件的拷贝，在家里使用, 从帮助台. 如需更多资讯，请浏览以下连结: 微软许可协议
University Network Related Information:
网络上的个人手提电脑或掌上电脑(有线和无线)
使用个人笔记本computers和其他便携式设备访问校园网络, 网络基础设施升级时当前禁用. 这包括使用硬连线网口和无线网络访问. 当访问恢复时, 用户如欲使用个人设备接入校园网络，必须先向资讯科技署注册设备. 用户被发现在校园网上放置未经授权的设备将被视为违反 校园计算机与网络使用政策.
将网络设备接入校园网
资讯科技署提供校园网络的接驳服务. 用户不应需要附加诸如路由器等杂项网络设备, 中心, 开关, 或者校园网络的无线接入点. 如果用户觉得自己所在地区的网络接驳不足，应与资讯科技署联络，商讨可行的方案. 用户被发现在校园网上放置未经授权的设备将被视为违反 校园计算机与网络使用政策 未经授权的设备将被移除.
威廉希尔体育网络上的通用存储空间:
威廉希尔体育网络上的有效帐户可以访问中央管理的文件服务器上的安全存储空间. 学生收到30meg的存储空间，员工账户收到200meg的空间. 存储在这个中央服务器上的文件每晚都进行备份，所有者可以从校园内的任何联网位置获得这些文件. 该空间的管理完全由用户负责. 达到最大容量的帐户将不接受额外的文件，直到帐户被清空.
增加物理网口或电话端口:
用户或部门需要在目前没有联网的地点安装网络或电话接驳，必须以电子邮件方式向 帮助台. ITS将确定每项请求的范围，并决定下一步应采取的步骤:
标准墙板由3个数据接口和1个电话接口组成. 所有新的电线拉线将包括这种标准配置的3个数据端口和1个电话端口. All added wall plates will be created by the installation of new wire; old wire will not be taken from an existing wall plate and relocated to a new wall plate in the desired location.
ITS将免费完成安装, 但是，要求更改的部门将被收取材料费用. ITS没有预算用于基础设施的更新或更改, 因此，材料成本必须转移到启动工作的部门. ITS将获取所需材料的报价，并将其发送给该部门处理. 各部门须直接向设备零售商订购及支付有关材料的费用，完全按照ITS所提供的报价. ITS将确保安装后剩余的任何多余材料将按照ITS设备拆卸程序进行管理.
如果附加端口需要使用或终止光纤电缆, 这个工程必须承包出去.
如果额外的端口被认为是建筑物翻新或建筑物重新布线的一部分, 必须纳入建筑改造的总体范围. 在大多数情况下，这将是外包的，成本应由整个建筑项目的基础设施资金支付. ITS将与承包商合作确定项目范围，并确保项目完成符合SSU标准. 如果一个部门由于建筑装修而临时搬迁, 如果临时地点没有足够的连接性，可能会按上述规定收取材料费用. 若在搬迁前得到通知，交通署将会确定拟议的临时地点的范围，并提供成本估算，以便部门在翻修计划中对这些成本作出预算.
如果额外的端口是位于现有的计算机实验室，在年度更换计划中, 在大多数情况下，由ITS完成，部门无需支付任何费用. 如果项目范围需要，ITS保留将这些实验室工作外包出去的权利.
如果额外的端口是位于一个办公室供大学员工使用, 拉动的范围将由ITS决定. 这个范围将决定是由ITS完成还是外包. 有很多因素会影响这个范围，比如.e. 拉的距离，开关上的可用端口，物理建筑约束等. 每个项目都必须独立评估. 该部门将被收取由所需承包商或SSU设施产生的任何费用. ITS可以根据预期的工作范围向部门提供成本估算.
Campus Infrastructure Usage
ITS有许多基础设施路径建立在SSU校园，并延伸到SSU住房. 这些路径主要以地下管道的形式存在, 人孔开口, 以及在校园建筑物内运行的导管，用于住房数据和语音通信电缆. 这些管道的安装完全是为了供ITS使用，以满足当前和未来校园基础设施的升级. 导管的额外使用, 人孔, 而已经填充了光纤的井口极有可能损坏现有的电缆，因此被认为是不合适的. 导管的额外使用, 人孔, 已经安装了语音电缆的手孔可能会导致现有电缆的损坏或使现有的保修失效，因此在没有ITS事先同意的情况下是不合适的. 未经ITS事先同意，任何开放式管道不得安装光纤/电话/视频. 未经交通运输处同意而使用这些管道的部门，须就修复原先在管道内损坏的纤维承担财政责任. ITS没有责任证明任何添加物造成了损坏, 我们可以简单地假定损坏是由未经授权的添加物造成的. 如果ITS需要更换或修理安装在管道预期用途上的线路，则ITS对未经授权的光纤/电话/视频的任何损坏概不负责.
ITS引用ANSI 758标准作为校园内可接受电缆放置的指南之一. 基础设施升级应遵守这些标准和其他ITS指南.
Email Related Information:
使用威廉希尔体育电子邮件系统发送垃圾邮件:
使用萧尼州立大学电子邮件系统发送垃圾邮件是被禁止的 校园计算机与网络使用政策.
Sending Campus Wide Emails
官方学生团体希望向校园发送威廉希尔体育大学赞助活动的电子邮件，可以通过提交电子邮件的副本到 saforward@肖尼.edu. 然后，电子邮件将被转发到校园 . 不在此庄园内发送的电子邮件将被视为垃圾邮件 校园计算机与网络使用政策.
追踪未经请求或不受欢迎的电子邮件:
威廉希尔体育电子邮件系统的用户如果收到骚扰或重复的不希望调查的电子邮件，必须提交电子邮件到 帮助台.
根据总理事会的建议, ITS将采取适当的行动来追踪和/或追踪这些骚扰或重复的不受欢迎的电子邮件. 在某些情况下，必要时可联系地方当局.
威廉希尔体育电子邮件系统的存储空间:
为所有用户分配存储电子邮件的空间. 学生用户可以接收到高达31meg的邮件存储空间. 学生们收到了27meg邮件存储的警告, 禁止发送在28meg的邮件存储, 以及禁止在31兆的邮件存储处发送和接收邮件. 大学员工可以接收高达125兆的电子邮件存储空间. 员工在100meg的邮件存储时收到警告, a禁止发送在115meg的邮件存储, 禁止在125兆的邮件存储空间发送和接收邮件. 该空间的管理完全由用户负责. 达到最大容量的账户将关闭收到的消息和大多数Outlook功能, 直到账户被清空.
SSU邮箱系统公共文件夹的创建与维护:
在威廉希尔体育电子邮件系统上使用的公共文件夹可以通过提交电子邮件到 帮助台. 此请求必须包含将维护该文件夹及其所有内容的公用文件夹所有者的名称. ITS可以帮助您确定公用文件夹是否为您的需求提供了适当的解决方案
SSU邮件系统中系统分发列表的创建和维护:
用于威廉希尔体育电子邮件系统的系统分发列表可以通过提交电子邮件到 帮助台. 此请求必须包括负责维护此列表的分发列表所有者的名称.
ITS将创建该列表并将权限授予分发列表所有者. 一旦创建了列表, 然后，Owner可以将用户添加到列表中，并为所有未来的添加维护该列表, 删除, 和修改.
ITS可以帮助您确定分销列表是否为您的需求提供了适当的解决方案.
Telephone Services Related Information:
大学电话:
线路费由各部门负责, 所有长途费用, 以及他们在他们的地区安装的每一部电话或电话线的电话硬件的成本.
目前，每行的成本是13美元.基本办公室电话每月00元. 所有威瑞森商业线路将收取每月38美元的费用.00. 所有通过Qwest通信公司拨打的长途电话将按$收费.每分钟03分. 所有的电信费用由ITS支付，然后再支付给各部门.
更换或增加的电话必须由各个部门订购和支付.
所有大学自有电话的服务和支持应通过ITS启动. 请求支持必须通过电子邮件提交到 帮助台.
希望增加电话或传真线路的部门必须通过电子邮件向 帮助台. 部门主管必须提出申请，因为一旦线路启动，每月将产生额外的线路费.
希望完全放弃电话分机的部门必须提交正式申请. 为此，部门主管必须向 帮助台 特别声明他们不再需要这个扩展，并希望将其返回到校园池. 一旦扩展返回到池中, 它将在校园的其他地方使用，并不能提供给部门在以后的日期重新使用.
大学电话系统的恶意电话追踪:
威廉希尔体育电话系统的用户如果遇到恶意电话，希望被调查，必须向校园保安提交正式的调查请求，电话号码为351-3243. 学生宿舍的住客也应通知学生宿舍办公室.
根据总理事会的建议, ITS将采取适当的行动来追踪和/或追踪这些骚扰或恶意电话. 如果展开调查, 在任何电话被追踪之前，必须向当地当局提交一份报告. 随后, 我们会联络电话滋扰调查科，并执行程序，成功追踪不受欢迎的电话。. 希望电话被调查的个人必须准备向当局提交正式文件.
Student Housing Related Information:
Types of Phones for Use in Housing
手机有多种类型，包括模拟和数字. 当你为你的校园公寓购买手机时, 确保它表明这是一个模拟电话. 如果你购买了使用其他技术的手机，它将无法与学校的电话开关正常工作. 这包括数字电话和采用DSS技术的新型无绳电话. 如果您试图使用数字电话或DSS无绳电话与大学的电话系统，您的电话可能根本无法工作或您可能会遇到中断, 通话掉线率, 干扰, 还有其他问题.
Information Related to Purchase and Return of Equipment:
设备交付:
所有设备将直接交付到采购订单中列出的地点. 一旦采购订单完成(所有设备已收到), 用户应该向 帮助台 通知我们你们拥有的设备已经准备好安装了. 在邮件中 帮助台，请包括以下资料:
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采购订单号
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安装定位设备
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任何需要的特殊软件或设置
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设备的主要用户(只安装计算机)
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以及任何其他信息，您觉得是需要协助与快速和准确的安装
与现行程序类似, 一旦创建并分配了HEAT票据, ITS工作人员会到您的区域取走设备，并要求您填写ITS保管设备表格的首字母. 这只是识别ITS工作人员正在移除的设备. 当设备是计算机系统时, 技术人员只会拆卸电脑而不是键盘, 监视器和鼠标，因此您仍然需要保护这些项目. 设备运回你的区域后, 本院职员会要求您再次签署本院保管设备表格. 这个签名表明表格上列出的设备已经归还给你的部门.
将商品退回供应商:
如果商品, 硬件或软件, 需要退回给供应商的任何原因，用户将需要与采购部门合作，以帮助促进退货和/或交换.
所有退货和/或换货须遵守供应商或制造商的政策. 看到 打印机/设备包装盒保管 有关打印机或非标准电脑退货的政策. (见 ITS网页 标准电脑一览表)
打印机包装盒保管:
采购新打印机的部门必须将包装盒和包装材料从收到之日起保存至少30天. 如果在前30天内出现问题，需要退货更换打印机, 制造商要求以原包装装运. 没有保留盒子的部门将遵守制造商的政策, 这在大多数情况下会导致不被接受的回报.
如果在保修期内出现需要修理的问题, 保修单可能要求打印机由授权的服务中心进行维修. 为了妥善处理，建议以原包装装运. 各个部门需要直接与授权的服务中心合作，协调维修工作. ITS将检查打印机以确定问题的来源，然后建议打印机由授权的服务中心修理，并可以提供联系信息. 各个部门需要为可能发生的零件、人工等费用提供资金..
设备箱保留:
采购非标准计算机的部门(见 ITS网页 对于标准电脑的清单)必须在收到箱子和包装材料后至少保留30天. 如果在这段时间内出现问题，这些产品的保修可能要求产品以原始包装运输到授权的服务中心.
没有保留盒子的部门不能得到服务中心的及时服务保证，并将负责服务组件所产生的任何费用