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处理有争议或欺诈的交易

如果你认为商家收取你的费用是错误的,或者有一个突出的质量或服务问题, 你必须 第一个 与商家联系,尝试解决错误或问题. 如果你能直接与商家解决问题,而错误导致了超额收费, 您应该要求进行信用调整,这将出现在您的下一个对账单中. 持卡人有责任从供应商处取得任何必要的授权,并从供应商处取得信贷收据.

如果商家不同意进行必要的调整,请联系客户服务 立即 at 800.270.7760(这个号码也出现在你的卡背面)或使用PaymentNet中的“争议”按钮并通知PCard管理员. 争端的完整细节将需要以书面形式提出,以便世行对有争议的项目进行研究. 持卡人不应该允许商家拖延这个过程. 争议可在交易后60天内在网上发起. 60天后,持卡人必须按上述电话号码致电本行.

使用在线争议按钮将预先填充您的争议表格,并让您知道需要哪些额外信息. 它还会对交易进行标记,以便您知道哪些交易发生了争议.

如有任何争议,请通知PCard管理员.

任何欺诈性指控(i.e.,未经你本人授权的收费)必须报告 立即 摩根大通客户服务部和肖尼州的PCard管理员. 及时报告任何此类指控将有助于防止大学被追究责任.